Termos de Uso

Ao acessar este site, criar conta ou utilizar a plataforma KAVYON 360, o usuário declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde, não deve utilizar os serviços.

Os serviços compreendem o site institucional e a plataforma de gestão KAVYON 360, disponibilizada em modelo de software como serviço (SaaS) e em arquitetura multiempresa, com módulos de gestão comercial, operacional, técnica, financeira, de comunicação e de integrações.

O acesso à plataforma é destinado a organizações e a usuários por elas autorizados, com capacidade civil. As informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

As credenciais são pessoais e intransferíveis. O usuário é responsável por mantê-las em sigilo e por todas as atividades realizadas com sua conta, devendo comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado. Acessos e operações relevantes são registrados para fins de segurança e auditoria.

A utilização deve ocorrer de boa-fé, dentro das funcionalidades contratadas, das permissões atribuídas e da legislação aplicável.

• violar a legislação aplicável, direitos de terceiros ou políticas de provedores integrados;
• enviar comunicações não autorizadas, spam ou conteúdo ilícito, enganoso ou abusivo;
• tentar acesso não autorizado, engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou sobrecarga do serviço;
• compartilhar credenciais ou burlar controles de permissão e segregação entre organizações;
• utilizar dados de terceiros sem base legal adequada.

As funcionalidades disponíveis dependem do plano, das permissões configuradas e das integrações habilitadas, podendo ser evoluídas, ajustadas ou descontinuadas, com comunicação quando cabível. Estimativas geradas por simuladores têm caráter preliminar e não constituem proposta comercial nem garantia de resultado.

A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros mediante autorização expressa da organização. Esses serviços possuem termos, políticas, limites técnicos e regras próprias, fora do controle da plataforma. Interrupções, restrições ou alterações promovidas pelo provedor externo podem afetar funcionalidades dependentes da integração.

O uso de recursos de Meta e WhatsApp depende de disponibilidade do provedor, das permissões concedidas, das políticas aplicáveis, de aprovações, de limitações técnicas e do status da conta e dos ativos (Business Portfolio, WABA e número). Decisões de bloqueio, restrição ou revisão adotadas pela Meta não são controladas pela plataforma.

Não há garantia de que determinado número terá coexistência com o aplicativo WhatsApp Business, nem de que será obrigatoriamente convertido em uso exclusivo por API. A modalidade aplicável decorre da elegibilidade e das condições disponibilizadas pelo provedor.

A conexão de uma integração não autoriza automaticamente todas as ações externas. Cada ação permanece sujeita a permissões, configuração, capacidades habilitadas, regras de negócio, consentimento do destinatário e políticas do provedor.

Cada organização é responsável, conforme aplicável, por:

• gestão de seus usuários autorizados e respectivas permissões;
• guarda de credenciais;
• veracidade e legalidade dos dados inseridos;
• uso das integrações que habilitar;
• legalidade e adequação de suas comunicações e do conteúdo enviado;
• obtenção e gestão dos consentimentos exigidos;
• operações realizadas por seus usuários.

A plataforma se compromete a disponibilizar os serviços contratados com diligência técnica, manter medidas de segurança adequadas, preservar a segregação entre organizações e prestar suporte conforme as condições acordadas.

Não há promessa de disponibilidade ininterrupta, ausência total de falhas ou continuidade permanente de integrações. Podem ocorrer manutenções programadas, emergenciais e indisponibilidades decorrentes de terceiros ou de causas alheias ao controle da plataforma.

O software KAVYON 360, suas interfaces, código, documentação, marcas, identidade visual e demais elementos tecnológicos e de conteúdo proprietário são protegidos por lei e não podem ser copiados, modificados, distribuídos ou explorados sem autorização. Os dados inseridos pela organização permanecem de sua titularidade, sendo tratados conforme estes termos e a Política de Privacidade.

O tratamento de dados pessoais observa a LGPD e está descrito na Política de Privacidade. Pedidos de titulares podem ser enviados pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados do Grupo Temazi.

São adotadas medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo controle de acesso, menor privilégio e auditoria. O usuário deve colaborar com práticas seguras e comunicar incidentes de que tomar conhecimento.

O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes termos, risco à segurança, determinação legal ou término da relação contratual, observadas as comunicações cabíveis e a legislação aplicável.

Nos limites permitidos pela legislação, não há responsabilidade por danos decorrentes de uso indevido, informações incorretas fornecidas pelo usuário, decisões de provedores externos, indisponibilidade de terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma.

Estes termos podem ser atualizados. A continuidade do uso após a publicação de nova versão implica concordância com o texto vigente, indicado pela data de atualização.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

Dúvidas gerais sobre estes termos podem ser encaminhadas pela página de contato deste site. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize o Canal de Privacidade. A pessoa jurídica responsável indicada nestes termos é a TESSARI & MAZINI LTDA, CNPJ nº 00.233.733/0001-76, Av. Cerro Azul, nº 2802, Sala 1, Maringá - PR, CEP 87053-010.