Solicitação de Exclusão de Dados

Quem pode solicitar

Qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam tratados pelo Grupo Temazi ou pela plataforma KAVYON 360 — inclusive contatos atendidos por canais de comunicação como o WhatsApp — pode pedir a exclusão dos seus dados. Esta página é pública e não exige login, conta ou vínculo prévio para ser consultada.

Como funciona

1. 1Solicitar. Envie o formulário público desta página. Não é necessário ter conta nem fazer login.
2. 2Identificar. Indicamos os dados mínimos para localizar sua conta ou relacionamento conosco.
3. 3Verificar identidade. Confirmamos a titularidade por um canal seguro antes de executar qualquer ação.
4. 4Analisar. Avaliamos o pedido, a base legal aplicável e eventuais obrigações de conservação.
5. 5Executar. Realizamos a exclusão ou a anonimização quando aplicável.
6. 6Confirmar. Informamos o resultado, com o número de protocolo da solicitação.

Informações necessárias

Pedimos somente o razoavelmente necessário para localizar e validar o relacionamento: nome, e-mail, empresa (quando aplicável), telefone (opcional) e a descrição do pedido.

Nunca solicitamos senha, token de acesso, chave secreta de aplicação, código de verificação em duas etapas, dados de cartão ou credenciais da Meta. Se receber um pedido desses em nosso nome, não responda.

Prazo e resultado

A solicitação é registrada com protocolo próprio e analisada assim que a identidade for confirmada. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD, informando o que foi excluído, anonimizado ou mantido, e a razão legal correspondente.

Exceções legais

A exclusão nem sempre significa apagamento imediato e integral. Algumas informações podem precisar ser conservadas quando houver obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos em processo, prevenção a fraude, segurança da operação ou outra base legal aplicável. Nesses casos, o acesso é restrito e a conservação limitada ao estritamente necessário.

Outros direitos

Para exercer outros direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, acesse o Canal de Privacidade e Proteção de Dados do Grupo Temazi. O tratamento completo está descrito na Política de Privacidade.